Trocas e Devoluções
1.1. A Princess Crown Unipessoal Lda. (adiante designada por Princess Crown) é uma empresa cuja atividade consiste, exclusivamente, no comércio a retalho de vestuário para adultos em estabelecimentos especializados.
A nossa empresa utiliza a marca GURLY BY NM, sendo esta a marca de referência e utilizada na venda dos nossos artigos na nossa loja online.
1.2. Para aceder à nossa loja online e iniciar o processo de compra, ou de encomenda, bastará aceder ao nosso site www.gurlybynm.com, propriedade da Princess Crown.
1.3. A Princess Crown fará todos os possíveis para que a informação não contenha erros informativos, sendo que, uma vez detetados, serão imediatamente corrigidos.
2.1. Todos os serviços encontram-se disponibilizados na nossa loja online através do site www.gurlybynm.com, onde se encontram disponíveis todos os artigos comercializados e da nossa marca e permite ao Cliente encomendar todos os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.
2.2. A encomenda de artigos deve ser feita por Clientes com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Os dados fornecidos e disponibilizados pelo Cliente gozam de plena eficácia jurídica, sendo o Cliente inteiramente responsável por todas as aquisições eletrónicas efetuadas, ficando inibido de alegar ausência de reconhecimento ou validação de documentação para a concretização da encomenda/venda, ou desconhecimento dos termos e condições aplicáveis.
2.3. Caso adquira um artigo com defeito ou características diferentes às apresentadas e promovidas online, tem direito a proceder à resolução do contrato de compra, nos termos legalmente aplicáveis e nas condições definidas na presente política de trocas e devoluções.
2.4. A Princess Crown fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos artigos encomendados, muito embora seja possível que, por erros humanos ou completamente externos à vontade da Princess Crown possa não ser possível disponibilizar os artigos encomendados, no prazo indicado. Caso algum artigo não seja disponibilizado depois de ter realizado a encomenda, será avisado por correio eletrónico ou através de contacto telefónico. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.
3.1. Os preços aplicáveis a cada artigo encontram-se devidamente identificados em cada um dos artigos publicitados na nossa loja online.
3.2. As fases de promoções, descontos ou eventuais liquidações serão igualmente identificadas na nossa loja online, no site www.gurlybynm.com.
3.4. Todas as informações sobre preços, produtos, especificações, campanhas, promoções poderão ser alterados a qualquer momento pela GURLY BY NM.
4.1. O Cliente poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda, solicitando-o à Princess Crown, por contacto telefónico ou através do endereço de email info@gurlybynm.com, referindo o número da sua encomenda, o número de contribuinte e a morada de entrega ou então através da sua área de cliente no separador encomendas.
4.2. Os pedidos de cancelamento de qualquer encomenda poderão ser aceites, desde que a encomenda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Princess Crown irá efetuar a entrega do produto, mas o Cliente terá a opção de não a aceitar, no ato da entrega.
4.3. A Princess Crown reserva-se no direito de não processar qualquer encomenda, quando e se verificar alguma inconsistência ou incorreção nos dados pessoais fornecidos pelo Cliente, ou observar alguma má conduta por parte do Cliente.
4.4. A Princess Crown reserva-se no direito de não processar qualquer encomenda, caso se verifiquem erros de valores e/ou características dos produtos, quando estes decorram de problemas técnicos aos quais seja totalmente alheia.
5.1. A resolução operada pelo Cliente, pode distinguir-se por qualquer uma das seguintes formas: troca ou devolução com o reembolso. Não se estabelece uma ordem para ativar cada uma das soluções, podendo o Cliente optar por uma, desde que seja possível e razoável. Seja qual for a solução, não lhe será cobrado qualquer tipo de despesas de transporte, mão de obra, de material, ou outras. As eventuais despesas cobráveis encontram-se previstas na presente política de trocas e devoluções.
5.2. O Cliente pode exercer o seu direito de resolução (devolver), sem que lhe seja exigido o pagamento de qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias após a receção da encomenda na morada escolhida.
5.3. Para exercer este mesmo direito, o Cliente deve indicar todos os seus dados de identificação e o artigo que pretende devolver. A comunicação poderá ser feita através do nosso site, por contacto telefónico, por email, ou por qualquer outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo ora indicado.
5.4. Para a troca ou devolução de qualquer produto, é obrigatório que o artigo esteja na sua perfeita condição, sem ter sido usado, lavado, ou que tenha odores, da mesma forma como foi vendido e acompanhado da respetiva fatura, etiquetas, proteção higiénica, copas e bolsa. A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida.
5.5. Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, ou de forma alguma danificados por mau uso dos mesmos.
5.6. O artigo e respetiva fatura deverão ser enviados para a seguinte morada:
Rua Serpa Pinto nº32 R/C , 7520-241 Sines, Portugal
5.7. Após a receção da devolução e posterior verificação de que cumpre com todos os requisitos mencionados acima, será devido ao Cliente o valor correspondente ao valor pago pelo artigo (não dos portes). Caso tenha utilizado algum desconto/promoção, esse valor não será restituído, sendo restituído apenas o valor efetivamente pago.
5.8. O método de reembolso do valor depende do tipo de pagamento efetuado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes serão creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada.
5.9 O reembolso poderá ser efetuado no prazo de sete dias, desde que seja assegurado e sejam cumpridos os procedimentos previstos na politica de trocas e devoluções.
5.10. Na falta de qualquer componente do artigo ou não estando o mesmo nas condições devidas para a sua devolução, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto novamente reenviado para a morada de expedição inicial.
5.11. Não efectuamos trocas ou devoluções de produtos em SALDOS/ PROMOÇÃO.
6.1. Em caso de defeito de fabrico, ou seja, quando sejam detetados defeitos nos artigos que decorram da má confeção do mesmo, o Cliente deverá devolver o artigo, juntamente com a cópia da fatura de venda, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da fatura, para a seguinte morada:
Rua Serpa Pinto nº32 R/C , 7520-241 Sines, Portugal
6.2. Os portes de envio pela devolução do artigo, nas condições acima descritas, são da responsabilidade da GURLY BY NM. Caso o Cliente opte por outra via de envio, os portes serão da sua exclusiva responsabilidade.
6.3. Na falta de qualquer um dos elementos referidos no número anterior, ou não estando o artigo nas suas perfeitas condições de conservação/higiene, não haverá lugar a qualquer troca, sendo o produto novamente reenviado para o Cliente.
7.1. Os termos e condições previstos no presente documento têm carácter vinculativo na relação contratual entre a Princess Crown e o Cliente, no acesso, registo e utilização do site e em todas as condições para a prestação do serviço e processamento de encomendas.
7.2. O processamento de toda e qualquer encomenda, trocas, devoluções, reembolsos regem-se integralmente pelos termos e condições previstos na presente política.
Em caso de litígio, a Princess Crown e o Cliente podem recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos, sito em Lisboa ou ao Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa, com renuncia expressa a qualquer outro.