O envio:
Todos os pedidos para Portugal, serão enviados após serem processados, dentro de 2-4 dias úteis no máximo, após o pedido, dependendo da verificação do método de pagamento. Para o resto do mundo, serão processados em 3-7 dias úteis.
Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.
A entrega:
Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura, um email e um WhatsApp enviado pela nossa transportadora BATCH, com toda a informação de que necessitará sobre a entrega, incluíndo um link para poder seguir e gerir a entrega.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.
O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h.
Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente.
AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.
O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à loja GURLY BY NM, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.
No caso de ausência, será deixada uma notificação ao cliente a indicar o local onde os mesmos se encontram e, os procedimentos a levar a cabo para levantar a encomenda. A transportadora apenas faz uma tentativa de entrega na morada que for indicada.
O prazo para levantamento da encomenda é de 3 dias úteis a contar da data da tentativa de entrega. Para proceder ao levantamento da mesma, o destinatário deverá apresentar a notificação deixada pelo estafeta. Se a encomenda não for levantada num prazo de 3 dias úteis, ser-nos-á devolvida.
Se a morada de entrega indicada pelo cliente estiver incorreta ou incompleta, o estafeta da transportadora não terá forma de lhe deixar uma notificação, pelo que a encomenda entrará de imediato em processo de devolução à Loja GURLY BY NM.
Para Portugal Continental- Serviço terrestre: depois dos pedidos serem processados, os envios são feitos em 2-4 dias, a partir de 4.99€.
Calculo final feito no checkout.
Portugal – Açores e Madeira:
Serviço via Aérea com entrega em 5-7 dias úteis, a partir de 8,89€.
Calculo final feito no checkout.
Espanha:
Serviço terrestre entrega em 3-4 dias úteis a partir de 8,49€.
Calculo final feito no checkout.
Resto do Mundo:
-Países disponíveis e calculo final feito no checkout.
AVISO: Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc, ou simplesmente por alguma falha por parte da transportadora.).
